LIBRO DE RECLAMACIONES
(Ley Nº 29571: Código de Protección y Defensa de Consumidor) Gian Carlo Tealdo Wensjoe con DNI 08220210 con domicilio legal en Av. Pedro de Osma 101 Barranco , Lima – Perú; en cumplimiento de lo establecido en la Ley Nº 29571 y sus modificadoras; así como en el Decreto Supremo N° 011 – 2011 – PCM, Decreto Supremo que aprueba el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor; pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones, al que se puede acceder de la siguiente manera:
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Descarga aquí el archivo Excel «Libro de Reclamaciones»
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Guarda el archivo en tu computadora.
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Llena el archivo indicando tu reclamo (disconformidad relacionada a los productos o servicios) o queja (disconformidad no relacionada al giro del negocio), respecto a compras realizadas dentro de la web y/o al uso de la misma: www.tealdo.shop
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Guarda el archivo y remítelo mediante correo electrónico a la dirección gctealdo@gmail.com. Se confirmará la recepción del correo.
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Se responderá el reclamo o queja en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles.
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El tratamiento de los datos personales en el Libro de Reclamaciones de la web www.tealdo.shop, tiene por objeto gestionar de manera correcta el reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.